Интранет – портал «Профи»
МБУК «Централизованная библиотечная система» г. Сургута

Методические материалы

Тестирование

Уважаемые коллеги!

Просим Вас принять участие в тестировании сотрудников на тему «Ситуационная помощь инвалидам».

Внимание! Тестирование проводится единожды для каждого сотрудника, все последующие попытки учитываться не будут.

Ф.И.О. *

Занимаемая должность, структурное подразделение *

Электронная почта *

Раздел "Руководство, доступность библиотек"

1. Каким документом руководствуется организация в целях определения мер по поэтапному повышению уровня доступности для инвалидов объектов и предоставляемых на них услуг. *

2. В каком документе определены условия доступности услуг библиотек? *

3. Какие виды ситуационной помощи предусматривается организациями, предоставляющими услуги населению в зависимости от особенностей инфраструктуры объекта? (несколько правильных ответов) *

А) помощь при входе и выходе в библиотеку, при ориентации и помощь при сопровождении к различным зонам обслуживания;

Б) помощь при передвижении в пространстве библиотеки, при выполнении действий в части функциональных процедур и операций осуществляемых основной частью читателей.

В) в случае необходимости обеспечивается помощь и на территории, прилегающей к объекту.

Раздел "Обучение персонала"

4. Главная задача при организации и оказании услуг инвалидам- исключить дискриминацию по признаку инвалидности. Для исключения дискриминации по признаку инвалидности что обязан соблюдать персонал? (несколько правильны ответов) *

А) соблюдать права инвалидов на получение доступа к объектам и услугам наравне со всеми гражданами;

Б) понимать особенности и потребности инвалидов различных категорий в получении ситуационной помощи, информации, в передвижении и обслуживании в организации;

В) соблюдать правила этикета при общении с инвалидами всех категорий, знать назначение и правила эксплуатации оборудования, используемого инвалидами для получения информации и передвижения;

Г) знать назначение и правила эксплуатации ассистивного оборудования, используемого организацией для обслуживания инвалидов, уметь оказывать ситуационную помощь инвалидам всех категорий при осуществлении процедур оказания услуг.

5. При появлении инвалида на объекте сотруднику организации следует? (несколько правильных ответов) *

А) предложить инвалиду помощь и дождаться согласия ее принять, а затем поинтересоваться, как лучше помочь; если помощь не принята, не нужно ее навязывать;

Б) не нужно навязывать помощь;

В) при разговоре с человеком, испытывающим трудности в общении, проявить терпение, внимание, такт; стоит дождаться, когда человек сам закончит фразу, не поправляя, не договаривая за него. - надо помнить, что любое индивидуальное техническое средство реабилитации - это собственность и элемент личного пространства человека; не нужно брать эти средства, перемещать их и т.п., не получив на то разрешения со стороны инвалида.

6. Как правильно поступить, если вы растерялись при общении с инвалидом? (несколько правильных ответов) *

А) важно не суетиться, успокоиться, опереться на логику, здравый смысл;

Б) проявлять доброжелательность, открытость к общению, готовность понять и оказать необходимую помощь;

В) извиниться и просто отойти в сторону.

7. Как правильно взаимодействовать и начинать общение с инвалидами, передвигающимися на креслах-колясках? (несколько правильных ответов) *

А) спросить о необходимости помощи, предложить её со своей стороны;

Б) предупредить человека в коляске о предстоящих барьерах (архитектурно-панировочных, информационных и проч.), а также об имеющихся технических устройствах индивидуального пользования;

В) не спрашивая переместить человека в инвалидной коляске, не уточнив некоторые технические возможности коляски;

Г) при необходимости использовать другие вспомогательные технические средства, предварительно обсудить и согласовать это с инвалидом.

8. В какой ситуации может понадобиться помощь инвалидам с нарушениями опорно-двигательного аппарата? (несколько правильных ответов) *

А) наличие физических барьеров на объекте;

Б) выбирать оптимальный маршрут движения, место (места) для оказания услуг и размещения инвалида без согласования с человеком;

В) при открывании тяжелой двери;

Г) при подъеме по лестнице, при пользовании лифтом;

9. Как следует взаимодействовать и оказывать помощь инвалидам с нарушениями зрения? (несколько правильных ответов) *

А) дотронувшись до его плеча и (или) назвав его (если известно имя и отчество), предложить свою помощь;

Б) если помощь не принята, перевести тему разговора , поступить так, как вы считаете правильным;

В) нужно назвать себя и всех других, подошедших вместе или присутствующих в помещении и принимающих участие в разговоре;

Г) при возникновении проблемы в оказании помощи незрячему человеку, стоит спросить его о характере помощи и, не смущаясь, попросить подсказать, как ее лучше оказать, либо пригласить компетентного сотрудника для оказания такой помощи.

Согласие на обработку персональных данных

Я ДАЮ СОГЛАСИЕ на обработку и хранение моих персональных данных, указанных мною в Форме обратной связи в соответствии с условиями настоящего согласия на обработку персональных данных и Политики конфиденциальности

Website

Тестовая статья

Методические материалы

Тестирование

Раздел "Руководство, доступность библиотек"

Раздел "Обучение персонала"